支持
接受打印机、附件和软件方面的帮助。
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技术支持问题
技术支持问题
在打电话之前我应该有什么信息？
打电话之前，请注意产品的型号/型号名称和序列号。此外，如果适用，请提供您正在使用的标签创建软件的版本号。
为了帮助我们的技术支持工程师快速回答您的问题，请安排在打印机附近。
了解更多有关我们远程技术支持的信息
紧急援助：
如果您在我们的标准工作时间之外（美国东部时间上午8:00至下午5:30）有紧急技术支持问题，请拨打免费电话（877）757-7310或（401）828-4000。
您的电话将由语音邮件系统接听，语音邮件系统将提示您留言。技术支持工程师将立即回复您的电话。
在留言时，包括您的姓名、带分机的电话号码、公司名称、产品型号/型号名称，以及您遇到的问题的简要描述。
常见问题
一旦我下了订单，我能期待什么样的交货期？
我在哪里可以找到质量标签？
什么是标准标签规格？
如何测量标签尺寸？（宽x长）
AstroNova提供哪些打印技术？
你们的打印系统使用什么软件？
AstroNova是否为客户提供技术支持？
客户支持包
在AstroNova，我们相信提供完整的标签和专业印刷解决方案。通过我们世界一流的培训和支持，我们为客户提供了扩展和提高生产能力所需的工具。
每台打印机的包装选项可能不同。
技术支持
我们培训我们的全球支持团队，以保持对我们所有产品和服务的广泛、最新知识。作为专门支持团队的一部分，我们的每一位产品支持专主页都可以进行一对一的咨询，并随时准备通过我们的24小时远程和本地支持系统回答任何问题。
一年保修
为了确保您的工厂保持最优化的生产制度，所有 AstroNova 设备均享有标准的一年零件和人工保修。此保修还包括无限的电话和电子邮件技术支持援助。
延长两年的保修期需要额外付费，或包含在QL-120X的标准配置中。
现场启动
作为我们现场启动包的一部分，产品支持专主页将来到您的工厂，启动并安装打印机，并提供操作和维护培训。该软件包还包括一个本地PC现场驱动程序、CQL Pro软件安装，以及在购买后30天内为启动或安装提供无限电话和电子邮件技术支持。
快速在线设置
为了帮助您快速启动和运行，AstroNova提供了一个专门用于安装帮助和用户培训的快速安装程序。该软件包包括远程实时打印机设置会话（最多3小时）、一个本地PC远程驱动程序、CQL Pro软件安装以及远程操作和维护培训。该软件包还包括对安装的无限电话和电子邮件支持。快速设置程序通过预约提供实时会话。要安排时间，请发送电子邮件：quicksetup@quicklabel.com.
年度支持延期
延长我们一年的保修期，此套餐包括一次现场参观，一个完整的单元QuickSwap™, 配件、维修和更换服务无限电话和电子邮件技术支持援助。
也可以延期两到三年。
*QuickSwap程序取决于可用性
附加操作员培训
如果您需要进一步培训，AstroNova将提供额外的操作员现场培训，培训时间最长可达五小时。我们的一名产品支持专主页将来到您的工厂，对您的新员工进行操作、维护、RIP和工作流解决方案方面的培训。
下载我们的支持指南
一揽子订单计划
充分利用在墨盒、墨粉、色带、标签等方面的大量节省！
什么是一揽子订单？
一揽子订单是一个组织和供应商之间的协议，在指定的时间段内以固定价格交付一定数量的商品。
它是如何工作的？
作为您承诺在未来12个月内独主页从GetLabels购买打印用品的交换，我们将与您合作，以减少您的库存并降低成本，因为我们在墨水、调色剂和热转印色带、标签、维护墨盒和打印头方面的价格最低。这些降价将在合同有效期内锁定。
三个灵活性项目
1.）计划交货的一揽子订单：通过为标签、油墨、墨粉或热转印色带的年度消耗量下一个一揽子订单并安排发货，最大限度地节约成本。
2.）无计划交货的一揽子订单：许多人可以预测未来一年的需求，但由于季节性需求或包装要求不断变化的产品组合，他们不能完全承诺按期交货。为您的年消费量下一个一揽子订单，并在您希望我们发货时通知我们。
3.）我们为您服务。 许多标签打印机所有者通常无法预测他们将需要什么，或者无法承诺从 GetLabels 购买他们所有的标签需求。 我们标签需求求合同 (MRC) 专为您设计。
还有问题吗？问问吧。请拨打免费电话（877）757-7310或（401）828-4000。我们是来帮助你的。